iPhone炸完iPad炸 蘋果難道要重蹈三星覆轍

　　寧波林先生怎么也沒想到，這么悲催的事情居然發生在自己頭上：他用了一年多的iPad半夜在充電時爆炸了，不僅寫字臺被炸開了一個洞，iPad零件更是炸得整個房間到處都是。 寧波林先生怎么也沒想到，這么悲催的事情居然發生在自己頭上：他用了一年多的iPad半夜在充電時爆炸了，不僅寫字臺被炸開了一個洞，iPad零件更是炸得整個房間到處都是。

　　事后想想林先生很是后怕：“幸虧現在是冬天，我穿的衣服還挺多；也幸虧當時房間里沒有其他人，然后果真的很難說。”

　　iPad半夜突然爆炸了

　　林先生的這臺iPad Air購買于2015年7月，32G白色，當時售價3288元。他平時都是用iPad來看電視劇，偶爾也玩玩游戲。

　　林先生說，這臺iPad之前使用都沒什么大問題，從來也沒有維修過。但是他留意到，這臺機器每次使用時間過長，都會出現發熱發燙的現象。“因為我自己使用手機也是iPhone，偶爾也會有發熱的現象，所以也就沒太在意。”

　　11月4日中午，他用這臺iPad看了兩集電視劇后，就去上班了。當時iPad只有10%幾的電量，于是他在離家之前給iPad充上了電。

　　等他晚上下班回來，已經是11點多了。當時他也忘記了充電這回事，回來洗完澡就睡覺了。

　　到了第二天凌晨1點多，他突然聞到一股刺鼻的味道。睜開眼睛一看，放在寫字臺上充電的iPad居然在冒煙。林先生嚇壞了，看到桌子上有一杯茶，順手就朝iPad潑了過去。

　　這下不得了，iPad就這樣一下子炸開了，10多平米的房間里到處煙霧彌漫，木制的桌子上也被燒了個洞。整個iPad也四分五裂，零件炸得到處都是，有些零件甚至飛到了林先生身上，“幸虧我當時還穿著秋衣秋褲，如果是在夏天，說不定我就受傷了。”林先生想起來都很后怕。

　　一直沒等來蘋果官方的電話

　　5日早上，林先生便去找iPad的經銷商――位于朝暉路上頂峰電子。對方和他一起去了蘋果授權售后服務點。而蘋果售后表示，他們只是檢測點，現在iPad炸成了這樣，他們沒法檢測，叫林先生去聯系蘋果官方。

　　林先生撥打了蘋果官方電話。對方要求他通過郵件提交相關資料，并表示會及時會跟他聯系。不過，直到昨天下午，林先生留下的一個座機和兩個手機號碼，都沒有等來蘋果官方的電話。對方在發給林先生的郵件中表示：林先生的電話一直打不通。

　　隨后，蘋果官方在給林先生的郵件中列出了清單，要求他提供包括iPad發票、機殼、內部元件，以及被燒掉的寫字臺等照片。

　　林先生說，他也算是蘋果的忠實用戶，但現在發生了這件事，在維權的時候他才切實感覺到，自己就是個弱者，“對方除了官方熱線，也沒有其他號碼，我也不知道該找誰，只能通過郵件來和對方溝通。”

　　“這很明顯就是產品質量問題，我希望蘋果公司能夠重視，我也會要求相應的賠償。”林先生說。

　　或為寧波首例蘋果產品爆炸

　　近日，繼三星Note7爆炸事件之后，蘋果也陷入了爆炸風波之中。根據上海市消費者權益保護委員會的數據統計，2016年9月1日至11月30日，共有8名消費者投訴其蘋果手機在正常使用或正常充電的情況下發生自燃現象。

　　中國消費者協會先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機異常關機的問題，上海市消保委也曾于11月就iPhone手機異常關機等問題多次約談蘋果公司。雖然最后用戶都已經更換新機，但蘋果方面并未對自燃的原因做出解釋。

　　記者從寧波市消保委了解到，除了林先生這起事件之外，目前他們還沒有收到關于蘋果產品自燃的相關投訴。

　　如果消費者碰到這種事情該怎么辦？

　　首先，消費者應該將手機保管好，不要交給任何人，然后將產品發生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向12315或者消保委投訴，另外消費者也可以向國家質監局缺陷召回管理中心發送事故的電子報告，要求進行處理。

　　法律人士表示，每位蘋果手機用戶在購買的同時，就和蘋果公司建立了一個合同法的關系，蘋果手機無論出現自燃還是異常關機等問題時，蘋果公司都有義務為每一位出現問題的用戶去解決。

　　具體到蘋果手機自燃，盡管用戶已經通過換機的方式予以解決，但究竟是什么原因引發了手機自燃和爆炸的情況，這個原因仍然沒有告知消費者。

　　按照國際慣例，像汽車、手機這樣的消費品，如發現部件缺陷、安全隱患等原因導致的集體投訴事件，廠商通常應采取召回辦法。