MBA職場(chǎng)：未來(lái)的企業(yè)管理，一定是由繁到簡(jiǎn)

聽(tīng)同學(xué)在討論，聯(lián)想集團(tuán)根本沒(méi)有“績(jī)效考核”，有的是“綜合評(píng)估”。如果這是企業(yè)管理的大趨勢(shì)，作為管理咨詢機(jī)構(gòu)必須對(duì)此敏感、及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)模式。

其實(shí)，聯(lián)想沒(méi)有復(fù)雜繁瑣的績(jī)效考核是完全可以理解的，而且，也許是她兼并IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)后、從IBM汲取的經(jīng)驗(yàn)。期間的緣由在于，從上世紀(jì)九十年代后期，很多的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)摒棄了繁復(fù)的績(jī)效考核體系，而轉(zhuǎn)入更加人性化、更高效的綜合能力評(píng)估系統(tǒng)了。

以全球最大的化工企業(yè)德國(guó)巴斯夫BASF集團(tuán)為例，她全球10萬(wàn)員工，年底統(tǒng)一使用一頁(yè)A4的“綜合評(píng)估表”做全員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，上至集團(tuán)董事長(zhǎng)、下至普通銷售員，每個(gè)人都會(huì)得到A、B、C、D四個(gè)字母中的一個(gè)，作為年終的評(píng)估結(jié)果。

A表示遠(yuǎn)超過(guò)公司的預(yù)期;B表示超過(guò)預(yù)期;C表示滿足公司的要求;D則表示沒(méi)有達(dá)到公司的要求。得到A或B也并非是好事兒，說(shuō)明你現(xiàn)在的崗位已經(jīng)不適合你了，很可能你要被專職或提升(如果幸運(yùn)的話)。如果你得到D，意味著你的機(jī)會(huì)不多了，立馬要以觀后效……所以，C是最理想的評(píng)估結(jié)果，說(shuō)明你非常勝任現(xiàn)在的崗位。有時(shí)也會(huì)給你C+、或B-。

其實(shí)上述的幾級(jí)評(píng)估，我們國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)也都在使用;但關(guān)鍵的是做到全員自上而下、客觀職業(yè)地為每一位員工作出評(píng)估，就不是每個(gè)企業(yè)能夠做到的。更多的是礙于面子，敷衍了事。一時(shí)間，評(píng)估表里“超好、超好”的評(píng)價(jià)滿天飛，成了一張廢紙……

那么關(guān)乎公司發(fā)展業(yè)績(jī)的績(jī)效管理就沒(méi)有了?其實(shí)，巴斯夫從來(lái)不使用諸如KPI等人為設(shè)計(jì)出來(lái)的績(jī)效管理工具，而是通過(guò)一年至多2次的業(yè)務(wù)會(huì)議(或公司年會(huì))將業(yè)績(jī)指標(biāo)悄然消化分解到基層銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人層面去了……高層經(jīng)理們做的，就是定期關(guān)注業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)變化、及時(shí)的指導(dǎo)與評(píng)估;再就是年底的總結(jié)了。一切都是井然有序，銷售團(tuán)隊(duì)就像機(jī)器人一樣按照既定的程序踐行各自的承諾與職責(zé)……

巴斯夫也許僅是個(gè)個(gè)例。但伴隨產(chǎn)業(yè)的日趨復(fù)雜和多變，企業(yè)在管理方式上也會(huì)不斷地調(diào)整。筆者認(rèn)為，今后企業(yè)管理的方向一定是越來(lái)越向著“簡(jiǎn)”的方向發(fā)展。繁瑣的人為設(shè)計(jì)體系，第一不適應(yīng)當(dāng)今“人性覺(jué)醒”背景下的企業(yè)管理實(shí)踐;第二，無(wú)法適應(yīng)變化著的世界、無(wú)法預(yù)測(cè)和包羅各種新出現(xiàn)的管理行為。過(guò)多人為設(shè)計(jì)的機(jī)構(gòu)，搞不好就是低效的……