什么都說升級，你真的懂升級嗎？

        三年前，“買買買”成為了當(dāng)年的十大網(wǎng)絡(luò)流行語，并且一直流行至今。據(jù)說此語出自段子手調(diào)侃某富家公子與其父親的對話：“爸，這個……”“買買買!”“爸，這個……””買買買!”

不過，使用這個詞的二次元愛好者卻提出，其實這是出自日本動畫《天才麻將少女》片頭曲《Glossy:MMM》的一句歌詞——よしっ! my mine Mind，広がる心の景色で會えた(很好!買買買，在廣闊的心之景色里相遇了)。

如果說“買買買”帶來的消費民主，使得好物觸手可及，那么《唐伯虎點秋香》里武狀元的話就觸發(fā)了消費升級的機關(guān)——“那么，在哪里能夠買得到呢?”

消費升級了你，還是你升級了消費?

據(jù)國家旅游局發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告2016》統(tǒng)計顯示，2015年，中國大陸公民出境旅游人數(shù)達到了1.2億人次，比1992年的298.87萬人次增長了40倍。而英國《金融時報》旗下研究服務(wù)部門《投資參考》近期預(yù)測，2017年中國游客在出境游期間的總支出將達到2.3萬億元人民幣，比去年增長11.8%。

在國內(nèi)，“消費升級”也成為了“新人口紅利”。據(jù)瑞信研究院《全球財富報告2016》，去年全球中產(chǎn)階級——凈資產(chǎn)在1萬美元到10萬美元之間——預(yù)計新增2億人，其中一半來自中國。加上那些被統(tǒng)計為“新銳中產(chǎn)”的城市白領(lǐng)，中國中產(chǎn)人數(shù)可能已經(jīng)達到數(shù)億人，每人剁一剁手，各大電商的成交額就往上蹭一蹭。而三線以下城市和廣大農(nóng)村地區(qū)的居民，如今也過上了網(wǎng)購生活，昔日城市中產(chǎn)才能擁有的洗碗機、對開門冰箱、抽油煙機等高端家電，開始進入農(nóng)村家庭。

據(jù)說，這就是“消費升級”帶來的“生活升級”。經(jīng)過最近十年“買買買”的培訓(xùn)，中國消費者越來越挑剔了，開始尋求更高端的產(chǎn)品和服務(wù)。如果這就是“消費升級”的全部內(nèi)涵，那么它帶來的可能只是“生活成本升級”。

互聯(lián)網(wǎng)逐漸覆蓋農(nóng)村。圖/新華社

先有“生活升級”，再有“消費升級”，才是改善國民生活的王道。

10年前，廣西百色的田秋香是流水線上的一名女工，為了給女兒好一點的生活條件，必須離開她到大城市去，在城市的鋼鐵森林里當(dāng)一枚勤勤勉勉、疲憊不堪的螺絲釘。此時，對她談“消費升級”無異于“何不食肉糜”的冒犯。直到2008年，田秋香參加了華潤在百色的對口幫扶，通過近十年的努力，成為了一名養(yǎng)殖大戶。華潤在百色的精準(zhǔn)扶貧項目“希望小鎮(zhèn)”，也幫助這些努力的村民住上了洋樓，實現(xiàn)了真正的“生活升級”。

消費者眼中的“消費升級”意味著好產(chǎn)品，而對于一個稱職的企業(yè)而言，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，只是最基本的道德。社會型企業(yè)不僅要對股東和客戶負(fù)責(zé)，還要對員工、伙伴、環(huán)境和公眾負(fù)責(zé)。企業(yè)的社會責(zé)任不升級，便不再是現(xiàn)代意義上的好企業(yè)。

百色希望小鎮(zhèn)

企業(yè)社會責(zé)任的升級，是現(xiàn)代文明的升級

1924年，英國學(xué)者歐利文·謝爾頓(Oliver Sheldon)首次提出“企業(yè)社會責(zé)任”(Corporate Social Responsibility, CSR)，認(rèn)為企業(yè)除了滿足市場需求之外，它們還應(yīng)該承擔(dān)道德責(zé)任。

不過在自由放任主義經(jīng)濟學(xué)盛行的20世紀(jì)初期，謝爾頓的企業(yè)社會責(zé)任理念長期得不到認(rèn)可。從1931年開始，哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授伯利(Adolf A. Berle)和哈佛大學(xué)法學(xué)院教授多德(E. Merrick Dodd)就此展開了長達20多年的論戰(zhàn)，伯利才接受多德的意見，認(rèn)同企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，也應(yīng)該服務(wù)社會。

企業(yè)社會責(zé)任的升級，也是現(xiàn)代文明的升級的一個側(cè)影。1991年，美國喬治亞大學(xué)特里商學(xué)院教授卡羅爾(Archie B. Carrol)提出了企業(yè)社會責(zé)任金字塔，把企業(yè)社會責(zé)任分為經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任與慈善責(zé)任四個層次。當(dāng)前三項責(zé)任一個個得到實現(xiàn)以后，慈善責(zé)任的實踐之路，才剛剛開始。

企業(yè)社會責(zé)任金字塔。圖中把“philanthropic responsibilities”譯為“仁道責(zé)任”

人們普遍認(rèn)為，中國的公益社會形成于2008年的汶川大地震，在這場巨災(zāi)中，一大批社會公益機構(gòu)倉促成立，與各界力量一起投入到抗震救災(zāi)之中。其后，中國的慈善公益事業(yè)開始了現(xiàn)代化改革，以解決官辦慈善的不足。越來越多中國企業(yè)，也把“企業(yè)社會責(zé)任”作為企業(yè)經(jīng)營的核心價值觀。

自此，中國企業(yè)的社會責(zé)任實踐，開始了從“對內(nèi)責(zé)任”到“對外責(zé)任”、再到“內(nèi)外結(jié)合”的升級。對內(nèi)，企業(yè)必須為股東謀利潤，為勞工保權(quán)利，為消費者提供好產(chǎn)品;對外，企業(yè)應(yīng)該自發(fā)地承擔(dān)慈善責(zé)任，服務(wù)社區(qū)與社會，改善國民的生活。在遇到天災(zāi)、經(jīng)濟危機等困難時期，企業(yè)社會責(zé)任可以讓人們恢復(fù)對企業(yè)的信心，而對企業(yè)的信心將是穩(wěn)定社會與市場經(jīng)濟的重要基石。

企業(yè)下鄉(xiāng)開展精準(zhǔn)扶貧，是改善國計民生的重要舉措。圖/視覺中國

2014年9月，華潤水泥與廣西賓陽縣簽訂協(xié)議，計劃在賓陽建設(shè)日處置300噸城鄉(xiāng)生活垃圾協(xié)同處置項目，從丹麥?zhǔn)访芩构疽M熱盤爐焚燒設(shè)備，從德國引進垃圾破碎機和污水處理技術(shù)，解決農(nóng)村的“垃圾圍城”問題。但村民們剛聽到這個，都以為這是簡單的垃圾焚燒，擔(dān)心污染空氣和水源。華潤水泥為此進行了6次民調(diào)，期間不斷邀請村民到現(xiàn)場參觀，用通俗的語言為他們講解項目運作原理。而當(dāng)村民看到污水經(jīng)過凈化處理后，清澈無比，魚兒可以游，人類可以喝，終于相信華潤的項目能夠改善自然環(huán)境。

賓陽的垃圾日漸消失，河流重新恢復(fù)清澈，但其他地方呢?由于農(nóng)村地區(qū)缺乏基本的公共衛(wèi)生設(shè)施和服務(wù)，村民也缺乏環(huán)保意識，農(nóng)村里的污染甚至比大城市更嚴(yán)重。華潤“建設(shè)綠色生態(tài)文明”的理念與目標(biāo)，仍然任重道遠，亟需更多的“華潤”站出來履行環(huán)保責(zé)任。

賓陽縣黎塘鎮(zhèn)村民廖裕北，見證了華潤水泥賓陽生活垃圾協(xié)同處置項目帶來的生活變化

企業(yè)社會責(zé)任的升級，是一種使命感的升級

一個社會型企業(yè)，應(yīng)該致力于成為金錢與社會意義雙贏的城市管理者。而一個社會企業(yè)家，應(yīng)該有“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的決心，通過推動企業(yè)社會責(zé)任的實踐和普及，提高企業(yè)的全球競爭力，為改善國民生活做一點力所能及的工作。

研究歐洲聯(lián)盟法的學(xué)者陳麗娟指出：企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)漸漸成為一種“軟法”，雖然它對企業(yè)的約束力，不及傳統(tǒng)的國內(nèi)法、國際法等“硬法”，但企業(yè)社會責(zé)任的影響力不容小覷，在歐盟國家，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為了企業(yè)行為規(guī)范的重要要素，企業(yè)必須說明遵循企業(yè)社會責(zé)任的具體做法，若不遵循，則必須說明理由。

位于安徽省六安市金寨縣的華潤希望小鎮(zhèn)

履行企業(yè)社會責(zé)任，并編寫《企業(yè)社會責(zé)任報告》，已經(jīng)成為了很多企業(yè)責(zé)無旁貸的義務(wù)。2017年6月25日，華潤集團發(fā)布了《2016年度社會責(zé)任報告》，這是華潤自2008年開始編制的社會責(zé)任報告，迄今已連續(xù)出版10年。

企業(yè)社會責(zé)任的升級，歸根到底是一種使命感的升級。正如華潤集團董事長傅育寧在報告中，便以康德的“道德律”來理解企業(yè)社會責(zé)任：“有兩種東西，我對它們的思慮越是深厚，它們在我心魄中喚起的敬畏就會愈加深刻，這就是我們頭頂?shù)男强蘸蛢?nèi)心的道德律。”